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Logo de Nortel Networks Corporation
Repères historiques
Création :	1895 à Montréal
Fiche d?identité
Forme juridique :	??
Action :	TSX : NT NYSE : NT
Siège social :	195 The West Mall Toronto (Ontario M9C 5K1)
Activité(s) :	Technologies de l'Information et de la Communication (TIC)
Produit(s) :	Filière des équipements de réseau
Filiale(s) :	Présent dans plus de 150 pays, par l'intermédiaire de nombreuses filiales et participations
Effectif :	33 760 (31/12/2006)[1]
Site corporatif :	www.nortel.com
Données financières
Chiffre d?affaires :	?10,948 Mds $US (en 2007)[2]
Résultat net :	? 957 M$ (en 2007 - note[3])
Principaux concurrents
Alcatel-Lucent, Cisco Systems, Ericsson, Huawei, Motorola, NEC...
mettre à jour

Nortel Networks Corporation (ou Nortel) est une entreprise dont le siège social se trouve à Toronto au Canada, active dans le secteur des télécommunications. Elle fournit des matériels, des logiciels et des services pour les réseaux de télécommunications des opérateurs et les réseaux informatiques des entreprises dans plus de 150 pays.

[] Les chiffres principaux

La société est cotée en bourse à Toronto (TSX : NT) et à New York (NYSE : NT). En 2007, elle a enregistré un chiffre d'affaires de 10,948 milliards de dollars US, ce qui la situe tous segments confondus parmi les dix premiers équipementiers à l?échelle mondiale^[4]. Ses principaux concurrents économiques sont Cisco Systems, Ericsson, Alcatel Lucent, Nokia Siemens Networks, Motorola, Huawei et NEC.

[] Le nom de la société et son évolution

Les origines de la société remontent à 1895 lorsque l'opérateur Bell a créé une filiale baptisée "Northern Electric and Manufacturing Company Limited" pour y accueillir ses activités de fabrication d'équipements au Canada. Par la suite, sa raison sociale a changé à plusieurs reprises à la faveur de rapprochements avec d'autres entreprises, de son internationalisation et de changements dans la composition de l'actionnariat:

• "Northern Electric Company Limited" en 1914 (après la fusion avec la "Imperial Wire and Cable Company")
• "Northern Telecom" en 1976 (à partir de 1971 pour certaines filiales à l'international, notamment aux Etats-Unis).
• "Nortel Networks" à partir d'avril 1999^[5] (changement de nom après la fusion avec "Bay Networks")

Aujourd'hui, selon son rapport d'activités^[2], la société mère s'appelle formellement "Nortel Networks Corporation", ou NNC. Elle a été constituée juridiquement au Canada le 7 mars 2000. Il est parfois fait référence à "Nortel Networks Limited", ou NNL, société canadienne constituée en 1914 (ex "Northern Electric Company Limited"), qui est sa principale filiale en exploitation. Le groupe est aussi connu sous sa marque commerciale, qui a suivi une évolution similaire et qui est aujourd'hui simplement "Nortel".

[] Activité et clients

Au sein du secteur des télécommunications, Nortel est un fournisseur d'équipements de réseaux, activité également appelée équipementiers ou constructeurs.

Les clients de Nortel sont des opérateurs de réseaux fixes, de réseaux mobiles et des opérateurs multiservices ("MSO") sur accès haut débit câble^[6] et ADSL notamment. Les clients de la société incluent également des entreprises au sens large : PME, grandes entreprises et administrations.

Les produits proposés par Nortel incluent:

• des matériels et logiciels de réseaux qui permettent à ses clients opérateurs d'offrir des services de télécommunications au public (particuliers et entreprises) et à ses clients entreprises de satisfaire leurs propres besoins de communications professionnelles et d'affaires.

Il s?agit d?équipements pour les réseaux locaux, métropolitains et étendus, les réseaux haut débit sur fibres optiques et sans fil, la sécurité et les réseaux VPN en entreprise, les centres de contact, la téléphonie sur IP et les communications unifiées, les solutions de convergence fixe mobile (architecture standardisée "IMS"), ainsi que des solutions pré-intégrées permettant de fournir des services avancés de vidéo sur les réseaux à haut débit ("IP TV").

• des prestations de services réseaux autour des solutions technologiques ci-dessus, comme le conseil, la conception, l?intégration, la mise en service, l?exploitation et la maintenance (options d'externalisation) et l'évolution du réseau.

[] Structure générale

la société est organisée autour de quatre unités d'affaires^[2]:

• « Enterprise Solutions (ES) » (Solutions d?entreprise)
• « Carrier Networks (CN) » (Réseaux d'opérateurs)
• « Metropolitan Ethernet networks (MEN) » (Réseaux Ethernet Métropolitains)
• « Global Services (GS) » ("services mondiaux" ou "Prestations de services réseaux" en Français)

Une filiale séparée Nortel Government Solutions ("Solutions Nortel pour les administrations") regroupe toutes les activités d'exploitation sensibles liées aux technologies et aux prestations de services destinées aux institutions publiques (ministères et grandes administrations gouvernementales, secteur de la défense) sur le territoire américain et ailleurs dans le monde.

[] Solutions d?entreprise

Selon son rapport d'activités^[2], les ventes de Nortel sur le marché des solutions d?entreprise étaient en 2007 de 2,620 milliards de dollars US, soit environ 23,9% de son chiffre d?affaires total (10,948 milliards de dollars US). Le marché, porté par le mouvement de transformation des réseaux vers le protocole IP ainsi que par la mise en place de nouvelles applications (gestion de la relation client, messagerie unifiée, travail collaboratif, mobilité,?), est l?un des principaux moteurs de croissance du groupe^[7]. Ce marché connait depuis 2006-2007 d'importantes évolutions, notamment avec un mouvement vers les applications, l'intégration sur le poste de travail et l'entrée en scène de grands éditeurs de logiciels comme IBM et Microsoft avec qui Nortel a signé des accords de partenariat.

Ses principaux concurrents comprennent Cisco Systems, Avaya, Alcatel-Lucent, Siemens Enterprise Networks et NEC sur le segment de la téléphonie et des communications unifiées. Cisco Systems est son principal concurrent sur le segment des réseaux convergents de données.

Les produits et services du groupe canadien intéressent une clientèle dont la taille va de la petite et moyenne entreprise (PME) aux grandes compagnies multinationales. Les ventes sont assurées de manière indirecte via un réseau de partenaires locaux (opérateurs, grossistes, revendeurs, VAR, intégrateurs système, etc.) et dans certains cas en direct aux grands comptes.

Le catalogue entreprise couvre à la fois la téléphonie, les réseaux de données et la sécurité, ce qui permet à l?équipementier de fournir des solutions de bout en bout pour l?évolution vers les réseaux convergents IP et de satisfaire les exigences de certains clients qui souhaitent n?avoir qu?un seul fournisseur pour l?ensemble de leur réseau. Il existe très peu de constructeurs sur le marché ayant une offre globale équivalente « sous le même toit ».

[] Commutation et routage

Sur le marché de la commutation LAN et du routage, le groupe canadien revendique le deuxième parc installé data entreprise avec plus de 50 millions de ports Ethernet en commutation LAN et plus de 50 millions de clients VPN IP déployés à l?échelle mondiale. Depuis l?acquisition de Tasman Networks, Nortel propose différents produits sur le marché des routeurs WAN sécurisés d?entreprise, en particulier un produit appelé "Nortel Unified Communications Integrated Branch". Il s?agit d?un boîtier réalisant l?intégration des services voix/données au niveau des sites des clients entreprises. Il a pour particularité d?embarquer la technologie Microsoft, ce qui permet de déployer l?offre Microsoft Converged Office dans les sites distants^[8].

[] Téléphonie mobile d'entreprise

Nortel fonde une partie de sa croissance sur le développement des communications mobiles et sans fil d'entreprise. La société propose des solutions WLAN aux normes 802.11 a/b/g depuis 2003, basée notamment sur des solutions OEM d?origine Trapeze. Avec l?arrivée de la nouvelle norme 802.11n, il devient envisageable de concevoir une entreprise entièrement équipée d?une infrastructure sans fil, capable de répondre à tous les besoins de communications (internet, téléphonie, communications unifiées et autres flux temps réel), et permettant de s?affranchir du coût et des contraintes liés au câblage traditionnel. C?est l?initiative « Unwired Enterprise » annoncée en juillet 2007^[9]. La société investit fortement en R&D pour mettre au point en interne un système complet de communication sans fil de nouvelle génération. Il comprendra notamment des points d?accès et de contrôleurs WLAN 802.11n offrant des débits de trois à six fois supérieurs aux débits possibles avec les technologies actuelles, une gamme de commutateurs d'entreprise et de routeurs avec des fonctionnalités sans fil intégrées, ainsi qu?un système unifié de gestion de réseau permettant de gérer le réseau de l'entreprise de bout en bout à partir d'une seule et même plate-forme. Selon l?institut Dell?Oro Group, les réseaux sans fil WLAN pour les entreprises représenteront un marché de 2,9 milliards de dollars US en 2009 et plus de la moitié du chiffre d?affaires sur les points d?accès sera réalisé avec la technologie 802.11n.

[] Sécurité des réseaux

Un autre marché porteur est celui de la sécurité des réseaux que Nortel couvre dans sa globalité incluant aussi bien le LAN, le WLAN et les communications unifiées:

• Sécurité au niveau des accès distants (passerelles VPN, routeurs VPN, solutions d?accélération et de compression de flux, ?) pour répondre aux besoins des utilisateurs nomades qui souhaitent accéder aux ressources centralisées de l?entreprise.
• Sécurité de la périmétrie (Firewalls, sondes IDS et IPS avec corrélateur d?événements)
• Sécurité des serveurs critiques (système de répartition de charge issus de l?acquisition de la société Altéon).
• Sécurité au niveau des accès des solutions d?accès sans fil (solution WLAN centralisée, points d?accès passifs, boîtiers assurant la gestion des configurations des points d?accès, du roaming, de la couverture radio et de la sécurité)
• Sécurité au niveau des applications de téléphonie sur IP (solution dédiée avec chiffrement des flux de téléphonie, plan de continuité d?activité).
• Sécurité au niveau des accès au réseau local (contrôle des postes utilisateurs afin de vérifier leur conformité vis-àvis de la politique de sécurité de l?entreprise avant d?autoriser l?accès au réseau).

[] Réseaux d'entreprise

Depuis Juin 2006^[10], Nortel propose des systèmes pour la continuité de services au niveau des succursales (Nortel BCS 3000) qui simplifient et consolident les applications d?interconnexion et d?informatique des sites distants en s?appuyant sur la technologie "Wide area file services (WAFS)". Ces boîtiers permettent de réduire les coûts informatiques et de gestion des fichiers ainsi que la complexité inhérente à l?administration de data centers et de succursales distribuées géographiquement.

[] Téléphonie d'entreprise

Nortel possède des positions historiques fortes dans le domaine de la téléphonie d?entreprise, où il revendique la première base installée au niveau mondial (plus de 50 millions d'utilisateurs^[11]). L?offre de PABX IP est articulée autour des systèmes voix & données « tout en un » Nortel BCM sur le segment des PME, et des serveurs Nortel CS 1000 et CS 2100 sur le segment des entreprises moyennes à grandes. Ils supportent le protocole de contrôle de session standardisé SIP, aussi bien pour les liaisons intra-entreprise que pour le raccordement aux réseaux de nouvelle génération (NGN) des opérateurs ("SIP trunking")^[12].

Nortel est présent sur les trois marchés clés que sont l?Amérique du nord, l?Europe et l?Asie. L?institut Gartner évalue périodiquement un ensemble de fournisseurs en mesure de satisfaire les exigences en communications des entreprises suivant sept segments de marché (« magic quadrants ») couvrant la téléphonie, les centres de contact et les communications unifiées. Nortel est positionné par Gartner en 2006 dans la section "leader" sur chacun de ces sept segments^[13]. A l?échelle mondiale, le groupe canadien est le premier fournisseur d?applications de messagerie aux entreprises, le premier fournisseur de lignes téléphoniques pour entreprises^[14], le deuxième fournisseur de solutions de téléphonie IP d?affaires^[15] et le deuxième fournisseur de centres de contact^[16].

Nortel a signé certains des plus importants contrats de téléphonie sur IP dans le monde, incluant notamment en Europe un contrat de 150.000 lignes, entièrement basé sur des solutions IP, pour le compte du ministère britannique de la défense sous la maîtrise d??uvre de BT, et un contrat aux États-Unis de 300 millions de dollars US avec la Sécurité Sociale en partenariat avec AT&T et General Dynamics^[17].

[] Faits récents

• En juillet 2006, Nortel a conclus un accord stratégique avec Microsoft^[18], qui vise à développer et commercialiser ensemble des solutions de communications unifiées pour les entreprises (Pour éviter des redites, voir l?article détaillé sur « Innovative communications alliance »).
• La société a signé en 2006 différents contrats de ToIP avec des références prestigieuses dans différents pays, notamment avec le groupe de motorisation Rolls-Royce^[19],[20], la chaîne d?hôtels de luxe InterContinental à Djeddah en Arabie saoudite, avec la compagnie aérienne Jazeera Airways au Koweit, avec le groupe industriel INDEVCO au Liban, avec la Banque d?agriculture en République Populaire de Chine, avec la chaine d?hôtels internationaux Langham à Hong Kong, avec la chaîne de supermarchés Kroger, avec les magasins à rayons Kohl's et la société d?établissements de jeux Station Casinos aux États-Unis, avec le groupe de media britannique The Economist ^[21],[22], avec The Telegraph Group^[23], et avec le New York Times pour son futur siège social situé dans Manhattan et dont l?ouverture est prévue en 2007.
• Nortel a été retenu en Mai 2007 par le comité d'organisation des Jeux olympiques et paralympiques d?hiver de 2010 à Vancouver pour fournir le réseau local (LAN) et sans fil (WLAN), et précédemment par Bell Canada Entreprises, l?opérateur exclusif des jeux, pour la fourniture du réseau étendu (WAN)^[24].
• Nortel a signé en 2006 une entente de partenariat d?une durée de trois ans avec l?opérateur BT portant sur la livraison de services ToIP, multimédias, de messagerie instantanée et de communications mobiles à des entreprises de toutes tailles au Royaume-Uni.

[] Réseaux d'opérateurs

Cette unité d'affaires a en charge les solutions destinées aux fournisseurs de services de télécommunications et multimedia, qu'ils soient cablo-opérateurs, opérateurs fixes, opérateurs mobiles, en phase de transition ou d'intégration. Selon son rapport d'activités^[2], elle a généré en 2007 un chiffre d?affaires d?environ 4,493 milliards de dollars US, ce qui représente 41% du chiffre d?affaires total de la société (10,948 milliards de dollars US). Ses principaux concurrents sur ce segment de marché comprennent Ericsson, Alcatel-Lucent, Motorola, Samsung, Nokia Siemens Networks, Huawei, ZTE, NEC et Cisco Systems.

Communications mobiles pour les compagnies de transport ferroviaire

Le portefeuille de produits comprend notamment des équipements pour les réseaux mobiles, avec des solutions pour l'évolution c?ur de réseau et accès GSM, ainsi que les technologies GPRS et EDGE. Nortel est par exemple le fournisseur de l?infrastructure GSM de France Telecom, de Bouygues Telecom ou de l?opérateur allemand T-Mobile aux USA^[25].

[] Téléphonie mobile ferroviaire

Avec la couverture de plus de 60.000 km de voies ferrées, Nortel est l?un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions GSM-R, évolution du GSM qui prend en compte les exigences en terme de fiabilité et de qualité de service, ainsi que les spécificités d?usages propres aux besoins des entreprises d?exploitation des chemins de fer. Nortel a été choisi pour déployer des réseaux GSM-R sur trois continents^[26] et dans dix pays, y compris les déploiements nationaux pour les trois plus importants opérateurs ferroviaires en Europe ? fournisseur exclusif de Réseau Ferré de France (RFF)^[27],[28], Network Rail au Royaume-Uni^[29],[30], par la Renfe en Espagne ^[31]et Deutsche Bahn en Allemagne^[32]. Nortel a également été choisi récemment par la société algérienne SNTF pour le premier contrat GSM-R sur le continent Africain^[33] et par TP Ferro Concesionaria SA pour la ligne Perpignan-Figueres à grande vitesse entre l'Espagne et la France.

[] Téléphonie mobile 3G

Selon l?institut Dell?Oro Group, Nortel est le deuxième fournisseur mondial de solutions 3GPP2/CDMA2000 avec environ 26% de part de marché^[34]. Au 28 décembre 2006^[35], Nortel a fourni des équipements EV-DO (Evolution-Data Optimized) à 21 des 37 réseaux commerciaux des principaux opérateurs mondiaux, notamment Verizon Wireless et Sprint Nextel aux États-Unis, Bell Mobility^[36] et TELUS, au Canada. Nortel a été le premier à mettre sur le marché la technologie EV-DO en Amérique du Sud avec Embratel (Brésil)^[37], en Amérique centrale avec Telefónica Guatemala, et la technologie EV-DO à 450 MHz en Europe centrale avec Telefónica O2 Czech Republic^[38],[39].

[] Téléphonie mobile 4G

Nortel a aligné sa stratégie de R&D de façon à se concentrer sur un certain nombre de segments de marchés considérés comme porteurs. La société fonde une partie de sa croissance sur le développement des technologies mobiles large bande de quatrième génération (4G) qui comprennent WiMAX et Long Term Evolution (LTE), ainsi que dans la téléphonie sur IP et les autres applications autour de l?architecture standardisée IP Multimedia Subsystem (IMS).

Dans le domaine des réseaux mobiles de quatrième génération 4G, WiMax est très prometteur et sera vraisemblablement la première technologie haut débit mobile 4G disponible commercialement. WiMax basé sur la norme IEEE 802.16-2004 peut fournir des services fixes de collecte au sein des réseaux cellulaires ou être employé à l?accès en remplacement de l?ADSL ou du câble dans certaines régions. Avec son évolution (IEEE 802.16-2006), il peut de plus permettre de fournir des services haut débit mobiles complémentaires ou alternatives aux offres 2G/3G, sur de grandes étendues, avec beaucoup moins d'infrastructure (entendre avec un coût moindre) que ce qui est nécessaire aujourd'hui. Depuis une dizaine d?années, Nortel a acquis une forte expertise dans le domaine des réseaux maillés radio (mesh) Wi-Fi et des technologies d'accélération des performances comme le MIMO ou l'OFDM, utilisées par le WiMax et pour lesquelles le groupe canadien détient de nombreux brevets technologiques clés^[40]. Nortel est l'un des principaux contributeurs aux normes IEEE 802.16 et investit fortement sur ce marché (plus de 100 millions de dollars en recherche et développement)^[41]. Un accord technologique a été annoncé avec Toshiba portant sur le développement en commun de stations de base pour les réseaux WiMAX, qui seront proposées au Japon et à l'étranger^[42]. En avril 2006, Nortel a également annoncé la mise sur le marché de ses propres produits basés sur la technologie WIMAX mobile MIMO. Les produits seront disponibles dans les bandes de fréquence allant du 1,5 Ghz au 3,5Ghz, et pourront être commercialisés dans le monde entier.

WiMAX convient bien en tant que technologie 4G pour les opérateurs qui souhaitent construire de nouveaux réseaux maintenant. Pour les autres, l?évolution des besoins les conduit à atteindre les limites des technologies 3G actuelles. Afin de permettre de meilleures performances, Nortel investit dans l?intégration de technologies OFDM et MIMO dans les réseaux CDMA et GSM. Dans le cadre du projet de norme LTE (Long Term Evolution), Nortel contribue au sein du 3GPP à accroître le débit et la capacité des réseaux UMTS, à l'aide de technologies telles que l'accès en mode paquets en liaison descendante haut débit HSDPA et l'accès en mode paquets en liaison montante haut débit HSUPA.

[] Centraux téléphoniques

Nortel doit une grande partie de sa notoriété à ses centraux téléphoniques numériques DMS (voir le chapitre histoire de la société) utilisés par les opérateurs de réseaux fixes et mobiles, avec plus de 220 millions de ports installés dans 73 pays^[43]. Depuis 1997, la société a fait évoluer ces systèmes vers l?IP et s'est s'imposée sur le marché en pleine expansion des équipements pour la téléphonie sur IP et les communications unifiées. Au début de 2007, le groupe canadien annonçait avoir mis en service plus de 430 commutateurs logiciel ou « softswitches », 34 millions de lignes IP (class 5) et 13 millions de « trunks » (Class 4) dans 55 pays. La société possède un catalogue de produits complet permettant l?évolution des réseaux vers le modèle de réseau NGN, notamment des « softswitches » (Nortel CS 1500 et CS 2000), des passerelles media (Nortel MG 3000, 4000, 9000 et 15000), des serveurs pour le contrôle de bordure des réseaux (Nortel BCP 7100 et 7200). Le groupe canadien a également développé des solutions pour les communications unifiées en mode ASP ou SaaS qui s?articulent autour des serveurs Nortel AS 5200 et des solutions Hosted Messaging & Collaboration (HMC) de Microsoft^[44]. Cette combinaison permet aux opérateurs de proposer aux entreprises des services de raccordement de PABX IP, des services Centrex IP couplés avec des applications avancées hébergées, dans le domaine du travail collaboratif comme Sharepoint, Exchange et Office Live Communication Server (LCS/OCS). Tous les serveurs de communications unifiées pour opérateurs de Nortel proposent le multimédia IP et le contrôle de session standardisé SIP. Ils sont conçus pour faciliter la transition vers l?architecture standardisée 3GPP IP Multimedia Subsystem (IMS).

Les solutions pour les applications de convergence fixe-mobile (FMC) Nortel IMS, basées sur la norme ouverte AdvancedTCA, sont actuellement testées par des opérateurs majeurs sur les marchés du fixe, du câble et du mobile, avec un certain nombre de services comme la messagerie instantanée, la présence, la téléphonie sur IP, la vidéoconférence, le partage de vidéo, PoC (Push-to-Talk over Cellular), le partage de fichiers, le travail collaboratif, la télévision sur IP (IPTV), la continuité d?appel vocal (en anglais « Voice Call Continuity » ou VCC), la vidéosurveillance, la messagerie unifiée et les jeux interactifs à plusieurs. Les terminaux peuvent être aussi divers qu'un mobile, un PC, la TV (Pour une explication du principe de fonctionnement, voir par exemple [144]).

[] Nouvelles technologies

Nortel investit également dans des technologies émergentes comme les architectures orientées services (SOA) en travaillant directement avec des fournisseurs d'infrastructure SOA comme IBM et Microsoft, ce qui permet d?accueillir au sein d?un écosystème élargi des développeurs tiers afin de mettre au point de nouvelles applications composites (dites "mash-up").

[] Faits récents

• En décembre 2006, Nortel s'est désengagé du marché de l'accès UMTS UTRAN (Pour éviter des re-dites, voir le chapitre sur les cessions & acquisitons).
• La société a annoncé la signature d?un contrat de 2 milliards de dollars sur cinq ans avec l'opérateur mobile américain Verizon Wireless en décembre 2006 pour son réseau de troisième génération CDMA 2000^{[45],[46],[47]}, un contrat de 135 millions de dollars US sur 3 ans avec l?opérateur américain Cricket Communications en juillet 2007 pour des équipements CDMA2000 1X et EV-DO Rev A ^[48], un contrat de 150 millions de dollars US avec T-Mobile USA en juillet 2007 pour des équipements GSM et des services professionnels^[49]. En avril 2007, Réseau Ferré de France (RFF) a retenu Nortel comme fournisseur exclusif d'équipements pour le déploiement du GSM-R dans le cadre de son premier Partenariat Public-Privé^[50].
• La société a annoncé la signature de contrats portant sur la fourniture de réseaux prêts pour la technologie IMS avec Telmex l?opérateur principal au Mexique en avril 2007^[51],[52], avec celui du Maroc Itissalat Al-Maghrib (Maroc Telecom) en avril 2007^[53], avec le câblo-opérateur canadien Vidéotron (en septembre 2006)^[54], avec l?opérateur suisse Sunrise (en septembre 2006)^[55]. Le groupe canadien a annoncé que ses serveurs IMS-ready sont utilisés par l?opérateur Telefónica Móviles en Espagne dans le cadre de son offre de "PABX IP mobile" baptisé "Centralita Móvil" (annoncé en mars 2007)^[56], par Orange Business Services dans le cadre de son offre « Business Together » (novembre 2006)^[57], par le premier opérateur alternatif français Neuf Cegetel dans le cadre de son offre de convergence fixe-mobile « Twin » (octobre 2006)^[58]., par l?opérateur principal en suisse Swisscom Solutions pour ses offres de raccordement de PABX IP et Centrex IP (septembre 2006)^[59].
• La société a annoncé la signature de contrats portant sur la fourniture de solutions WIMAX avec Chunghwa Telecom et l'Université Nationale de Taiwan^[60], Quad-Cities Online^[61] et Mobile Satellite Ventures aux États-Unis^[62], Golden Telecom en Russie^[63], Craig Wireless en Grèce^[64], NEW Energie en Allemagne^[65], Austar en Australie, Wind Telecom en République Dominicaine^[66], Telefónica Móviles au Méxique^[67] et le cablo-opérateur TVA au Brésil^[68],[69], ainsi qu'avec le Ministère Japonais des Affaires Intérieures et des Communications^[70].

[] Réseaux Ethernet Métropolitains

Nortel est l'un des principaux fournisseurs d'équipements de réseaux haut débit optiques, en particulier WDM métropolitains^[71], marché qui est actuellement porté par le développement des services Gigabit Ethernet et triple play. La société propose des solutions de réseau Ethernet de classe opérateur, et a développé une approche de transport Ethernet originale appelée PBT.

Selon son rapport d'activités^[2], cette division a réalisé en 2007 un chiffre d?affaires d?environ 1,525 milliards de dollars US, soit environ 13,9% du chiffre d?affaires total de la société (10,948 milliards de dollars US).

[] Principaux produits

Le portefeuille de produits comprend notamment:

• Des solutions multiservices SONET et SDH qui associent la vitesse, le faible coût et la simplicité d?Ethernet avec la portée et la robustesse des technologies optiques. Elles permettent d'assurer une transition graduelle vers les nouvelles applications IP, de fournir des services de connectique Ethernet et d'assurer le transport efficace du trafic TDM.
• Des solutions WDM avec des fonctions "eDCO" (electronic Dynamically Compensating Optics) et "eROADM" (multiplexeur optique d'insertion-extraction reconfigurable) qui permettent aux opérateurs de ré-aiguiller dynamiquement à distance les longueurs d?ondes sur différents types de fibre optique. Des équipements optiques adaptatifs ("40G/100G Adaptive Optical Engine") permettent de porter les débits de 10Gbit/s (10G) à 40 Gbit/s (40G) sur la même paire de fibre avec une portée équivalente à celle d?une transmission (10G) et des seuils de tolérance à la dispersion. En mars 2008, durant la 71ème conférence de l'IETF à Philadelphie, Comcast et Nortel ont montré l'extensibilité de la solution en réalisant des essais de transmission de trafic à 100 Gbit/s (100G) sur le réseau du câblo-opérateur américain sur une distance de 1.000 Km^[72].
• Des commutateurs multiservices qui permettent aux opérateurs et aux entreprises de réduire leurs coûts de réseau en consolidant diverses technologies telles que l'ATM, le relais de trame, IP et la voix sur une seule plate-forme.
• Des solutions Ethernet de classe opérateur. On distingue sur ce marché d'une part des solutions Ethernet sur MPLS, et d'autre part des solutions de commutation Ethernet pour opérateurs basées sur une nouvelle approche baptisée PBT (ou PBB-TE). Nortel est très actif dans le développement de ces dernières solutions via toute une série d'actions, notamment au sein des instances de normalisation (IEEE, IETF, ITU-T) ou par la formation d?un groupe d?industriels baptisé « Carrier Ethernet Ecosystem » pour la réalisation de tests d'interopérabilté.

[] Principaux clients

Ses principaux clients sont des fournisseurs de services de télécommunications, des centres de stockage, des collectivités locales, des grandes entreprises. Par exemple, Nortel a été retenu par Boeing pour la construction d?un réseau optique privé dédié reliant différents sites industriels distribués géographiquement sur près de 5.600 Km. On trouve également des communautés d'établissements d'enseignement supérieur et de recherche, comme le réseau national pour la recherche néerlandais "SURFnet", le réseau scientifique canadien géré par le consortium CANARIE^[73], le réseau scientifique Australien et le réseau américain "Internet2".

[] Faits récents

L'année 2007 aura été marquée par l'annonce d'un important contrat avec Verizon Business. Pour son réseau paneuropéen à ultra longue portée (ULH), l'opérateur de services aux entreprises a retenu les solutions adaptatives tout-optique de Nortel, qui supportent aussi bien des services 10 Gigabit/s que les nouveaux services 40 Gigabit/s. Il a retenu sa solution OME 6500 afin d?assurer le transport optique convergent dans 17 pays européens et 13 pays d?Asie. Un autre évènement important en 2007 aura été l'annonce faite par BT en début d'année du choix de Nortel et de Nokia Siemens Networks comme fournisseurs de solutions Ethernet de classe opérateur basées sur la technologie PBT pour son réseau de nouvelle génération "21st Century Network"^[74]. Des contrats de fourniture d'équipements de réseaux ont par ailleurs été annoncés avec les opérateurs australiens Powertel^[75] et Silk Telecom^[76], avec l'opérateur canadien MTS Allstream^[77], avec l'opérateur principal au Danemark TDC^[78], avec les opérateurs américains Dakota Carrier Network, WOW!^[79] et Frontier^[80], avec l'opérateur français Prosodie^[81], avec le FAI indonésien CBN^[82] et avec l'aéroport international de Bombay^[83].

[] Concurrents

Ses principaux concurrents sur le marché des solutions optiques comprennent des grands groupes généralistes comme Alcatel-Lucent, Huawei, Nokia Siemens Networks, Fujitsu et Cisco Systems, ainsi que d'autres sociétés spécialisées comme Ciena, ADVA, Tellabs et Infinera. Ses principaux concurrents sur le marché des solutions Ethernet pour opérateurs sont en premier lieu Cisco Systems et Alcatel-Lucent, puis Huawei, Hitachi, Nokia Siemens Networks et Foundry Networks.

[] Services réseaux

téléphonie à bord pour passagers

Nortel fonde une partie de sa croissance sur le développement des services. Sa présence à l'échelle mondiale, en particulier en amérique du nord, lui permet de proposer des services à des clients multinationaux opérateurs et grandes entreprises, pour l?ensemble du cycle de vie des installations:

• Services professionnels : assistance en amont et pendant le déploiement (analyse des besoins, conseil, conception?), intégration système (interopérabilité multi-technologies et multi-fournisseurs, procédures de migration, transformation de réseau, certification de sécurité?)
• Services techniques liés au déploiement (installation, ingénierie, tests de mise en service etc.), support (signalisation des incidents, analyse et correction des problèmes etc.), formation
• Services de gestion externalisée de réseau (maintenance, pièces de rechange, gestion sur site, hébergement d?applications etc.) multi-technologies et multi-fournisseurs^[84]

Selon son rapport d'activités^[2], cette unité d?affaires a enregistré un chiffre d?affaires en 2007 d?environ 2,087 milliards de dollars US, soit environ 19% du chiffre d?affaires total de la société (10,948 milliards de dollars US).

Ses principaux concurrents sur ce segment de marché comprennent:

• Ericsson, Nokia Siemens Networks, Alcatel-Lucent et Motorola pour les réseaux d'opérateurs,
• Cisco Systems, Avaya et Siemens Enterprise Networks pour les réseaux d'entreprises.

De plus, il peut être selon le cas partenaire ou concurrent de grands intégrateurs systèmes internationaux comme HP, IBM ou EMC.

Environ un tiers des 33.000 employés du groupe sont dédiés à cette activité au niveau mondial^[85], dont environ 2.200 pour les services de Support Technique et 600 professionnels employés sur un ensemble de centres de gestion de réseaux (Network Operation Center ou « NOC ») répartis sur trois plaques régionales à Raleigh (aux États-Unis), Londres (au Royaume-Uni) et à New Delhi (en Inde)^[86]. En mai 2007, le groupe canadien a également annoncé l?ouverture d?un centre en Turquie et d?un autre centre prévu en Allemagne pour l?hébergement d?applications pour entreprises et opérateurs^[87].

[] Administration des réseaux IP

A partir de ces centres, Nortel propose notamment un service d'administration de téléphonie sur IP ayant pour spécificité d?inclure des options de PVQM (Proactive Voice Quality Management)^[88]. Le NOC assure pour le client une surveillance 24 heures sur 24 du réseau de téléphonie IP, de la qualité de la voix, du réseau jusqu?au combiné, avec des alarmes en temps réel et une intervention rapide en cas de dégradation.

[] Communications unifiées

Dans le domaine des communications unifiées, Nortel a signé au cours du troisième trimestre 2006 un accord stratégique avec Microsoft, dans le cadre duquel les deux sociétés ont créé des centres de collaboration aux États-Unis et en Europe fournissant de multiples prestations d?accompagnement des enterprises^[89]. Nortel a obtenu la certification « Microsoft's Elite Gold Certified Partner », qualification accordée à ce jour à moins de 3% des partenaires de Microsoft. Le fabricant canadien a développé pour cela 11 modules spécifiques dans son offre de services qui couvrent l?ensemble du cycle de vie d?un projet: conception, déploiement, support & évolutions^[90],[91].

[] Principaux clients

Le groupe canadien possède plus de 15 ans d?expérience dans la gestion de réseaux clients et a signé plus d?une centaine de contrats de services managés pour des clients multi-constructeurs. Le groupe de motorisation Rolls Royce (encadré), l'équipementier automobile américain Johnson Controls, l?opérateur mobile indien Bharti Airtel (avec qui il a reçu pour ce projet un prix aux « 2007 Outsourcing Excellence Awards »^[92]), le numéro un mondial de la CAO électronique Cadence Design Systems, le groupe hospitalier Continuum Health Partners, le leader mondial de la photographie et de l?imagerie Eastman Kodak^[93], le réseau judiciaire unifié de New York (New York Unified Court System), l?opérateur GISAD Telekom en Turquie (mai 2007)^[94], l?opérateur britannique Thus (mai 2007)^[95] sont quelques uns des clients qui utilisent les services de gestion de réseaux de Nortel afin de réduire le risque et les coûts d?exploitation et de contrôle.

[] Solutions Nortel pour les administrations

Nortel a dernièrement été retenu pour moderniser le réseau de la SSA. Dans le système de protection sociale américain, cette administration gère les pensions de retraite et d?invalidité versées à 53 millions de bénéficiaires

En 2005, Nortel a fait l'acquisition de la société PEC Solutions, Inc. maintenant connue sous le nom de Nortel Government Solutions Incorporated, ou NGS, spécialisée dans les services informatique & télécoms à destination des administrations fédérales, collectivités locales et états sur le territoire américain. Nortel a regroupé au sein de cette filiale séparée, en propriété exclusive, toutes les activités d'exploitation sensibles liées aux technologies et aux prestations de services destinées aux institutions publiques (ministères et grandes administrations gouvernementales, secteur de la défense) sur le territoire américain et ailleurs dans le monde.

Nortel est par exemple le principal partenaire industriel^[96] de BT qui a été retenu en juin 2005 dans le cadre d?un marché de 1,5 Mds £ pour construire un nouveau réseau de communication national voix et données sécurisé destiné au Ministère de la Défense (MOD) et aux forces armées britanniques.

Aux États-Unis, l?U.S. Air Force ainsi que le Département de la Défense (DOD) utilisent de même des solutions de communications de Nortel dans plus de 50 états et à l?international.

Un consortium emmené par Nortel Government Solutions a été retenu en juillet 2007 pour remplacer le réseau téléphonique de la sécurité sociale américaine sur près de 1.600 sites et déployer un centre de contact multimédia de 55.000 agents. Ce projet de téléphonie sur IP est l'un des plus importants dans le monde (300 millions de dollars).

[] Principaux partenaires

Afin d?accompagner les clients dans la mise en oeuvre de solutions globales, le groupe canadien investit, de manière organique ou par acquisition, dans un certain nombre d?activités où il est historiquement fort. Dans le même temps, Nortel a signé des accords stratégiques avec des sociétés ayant un savoir faire reconnu dans certaines activités complémentaires (logiciels, électronique, services) : IBM, LG Electronics, Microsoft, Dell^[97] et quelques autres.

Le partenariat peut être technologique, ce qui permet d?accélérer la mise au point de nouvelles technologies de référence. Le partenariat peut être également marketing et commercial, ce qui permet d?augmenter le portefeuille de clients et d?accéder plus facilement à certains marchés ciblés.

Ces accords sont appréciés notamment des grandes entreprises qui recherchent des solutions pré-intégrées et « plug and play » pour les data centers. Ces derniers font appel à de multiples technologies : informatique, stockage, centralisation des services de fichiers (ex. WAFS), sécurité des réseau, partage de charge, applications de travail collaboratif et de téléphonie sur IP, commutation, réseaux optiques?

[] Accord avec IBM

IBM et Nortel ont conclu une alliance internationale qui vise à fournir de nouveaux produits et services aux entreprises et aux opérateurs de télécommunications. Cet accord, à la fois technologique et commercial, existe depuis plus de dix ans sur plusieurs segments de marché, et il a été étendu récemment à d?autres domaines.