Revue de presse Ma%C3%AEtrise_d'ouvrage
Maîtrise d'ouvrage
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Le maître d'ouvrage (MOA) ou la maîtrise d'ouvrage est le donneur d?ordre au profit de qui l?ouvrage est réalisé.
Cette notion, comme celle de maître d'?uvre, vient à l'origine du domaine de la construction. Elle s'est progressivement appliquée à d'autres domaines comme les partenariats industriels, les projets de système d'information,...
Le maître d'ouvrage est une personne morale (administration, entreprise, etc.), une entité de l?organisation. Ce n?est en principe pas une personne physique, même si par abus de langage on dit souvent « untel est maître d?ouvrage », alors qu'il est plus exactement MOAD (maître d'ouvrage délégué), MOAO (maître d'ouvrage opérationnel) ou AMO (assistant au maître d'ouvrage).
Sommaire |
[] Maîtrise d'ouvrage en construction
Cette section est vide, pas assez détaillée ou incomplète. Votre aide est la bienvenue !Le Maître d'ouvrage est la personne qui commande la réalisation de travaux de construction immobilière; il est définit par l'article 1 de la loi n°85-704 du 12 juillet 1985 dite loi MOP. Le Maître de l'ouvrage est une personne physique (particulier), morale privée (SCI par exemple) ou publique. L'opération de construction est réalisée sous l'autorité du Maitre de l'ouvrage qui peut être assisté par un maître d'oeuvre : Architecte ou agréé en Architecture ou économiste de la construction (ex Métreurs vérificateurs) ou toute autre personne. La qualité de Maitre d'oeuvre n'étant ni réglementée ni protégée. (Attention : le Maître d'oeuvre est considéré comme le bras droit du Maître de l'ouvrage et non pas l'inverse !).
Même si le Maître d'ouvrage n'a pas de compétence particulière dans le domaine de la construction il est le responsable de l'opération de construction. Il peut donner un mandat à un tiers qui sera un Maître d'ouvrage délégué ou assistant à Maître d'ouvrage (fonction non réglementée ni protégée).
Les travaux confiés par le Maître de l'ouvrage sont réalisés par des entreprises qui réalisent directement tout ou partie des travaux. L'entreprise peut donner des travaux en sous-traitance à une entreprise qui est sa subordonnée ou travailler en co-traitance avec une entreprise associée pour l'opération. L'entreprise peut réaliser tous les corps d'état (tous les travaux) cette entreprise est alors qualifiée de "Entreprise générale". Si le Maître de l'ouvrage confie ses travaux en choisissant une entreprise par spécialité on qualifie généralement cette opération comme réalisée en "lots séparés".
La qualité de Maître de l'ouvrage est complexe et lourde en responsabilités. Ces responsabilités sont "compensées" par celles des intervenants qui conçoivent les travaux et par celles qui exécutent ces travaux. Souvent le Maître de l'ouvrage prends l'option de faire appel à un opérateur "global" dénommée alors "Contractant général" il s'occupe de tout conception et réalisation et est le seul responsable vis à vis de son client. Si l'ouvrage est une maison individuelle il est appelé "constructeur de maison individuelle". La notion de "constructeur" pour une maison n'est pas réglementée, pas plus que celle de "conducteur" pour la conduite de véhicule. Par contre c'est le "contrat de construction de maison individuelle" qui est défini et encadré par la loi (art. L 231-1 et suivants du code de la construction).
Quand un Maître de l'ouvrage fait appel à l'emprunt le service immobilier de l'établissement qui finance à vis à vis de son client un devoir de renseignement et de conseil. Ce devoir est d'autant plus important que souvent l'organisme dispose d'un service spécialisé. Certains établissements externalisent ce devoir vis à vis de leurs clients auprès de société d'assistance ou d'organisation spécialisée.
Le Maître d'ouvrage peut pour se faire conseiller par les organisations de consommateurs ou d'aide au logement: ADIL.
[] Maîtrise d'ouvrage de système d'information
La maîtrise d?ouvrage est responsable de l?efficacité de l'organisation et des méthodes de travail autour des systèmes d'information. Elle fait appel à un maître d'?uvre (MOE) interne et/ou externe pour obtenir les produits (matériels, logiciels, services et solutions) nécessaires à la réalisation de sa mission.
Le terme maître d'ouvrage décrit ici dans le contexte d'un projet de système d'information a été emprunté au vocabulaire du bâtiment et des travaux publics : le maître d'ouvrage est celui qui commande (et qui paie) l'ouvrage à construire (par exemple la Direction de l'enseignement commande la construction d'une nouvelle école).
La maîtrise d'ouvrage joue un rôle clé dans l'organisation des entreprises, car elle est responsable de la bonne compréhension et des bonnes relations entre les directions métier et les directions informatiques (études et exploitation).
L'expression maître d'ouvrage est employée en France.
[] Responsabilité au niveau de chaque direction métier
Il existe pour chaque direction métier une maîtrise d'ouvrage qui :
- décrit les besoins, le cahier des charges,
- établit le financement et le planning général des projets.
- fournit au MOE les spécifications fonctionnelles générales (le « modèle métier ») et valide la recette fonctionnelle des produits.
- coordonne les instances projets entre les utilisateurs métiers et la MOE
- assure la responsabilité de pilotage du projet dans ses grandes lignes,
- adapte le périmètre fonctionnel en cas de retard dans les travaux, pour respecter la date de la livraison finale.
[] Responsabilité au niveau de l'entreprise
Au niveau de l'entreprise dans son ensemble, la coordination des maîtrises d'ouvrage (voir ci-dessous) prend les grandes décisions sous l'autorité du directeur général ; elle :
- décrit les exigences générales, les révise le cas échéant,
- contrôle la gestion par le maître d'?uvre (MOE) du portefeuille de projets,
- identifie avec la direction les problèmes juridiques pouvant se poser,
- participe à la politique de sécurité du système d'information,
- contrôle l'exécution par le MOE des contrats d'infogérance passés avec les fournisseurs,
- assure avec le MOE les tâches d'urbanisation du système d'information.
[] Fonctions dans la maîtrise d'ouvrage
Article détaillé : Fonctions dans la maîtrise d'ouvrage.La fonction de maîtrise d'ouvrage a été mise en avant dans les projets de système d'information pour mieux prendre en compte les dimensions "non informatiques" ou "non techniques" des projets :
- Organisation et modification des processus ou procédures,
- Conduite du changement (voir accompagnateur du changement),
- Formation des utilisateurs, etc.
On distingue quelquefois différentes fonctions dans la maîtrise d'ouvrage :
- le maître d?ouvrage stratégique (MOAS) ;
- l'architecte métier ;
- le maître d?ouvrage délégué (MOAD) ;
- le sponsor
- le maître d?ouvrage opérationnel (MOAO) ;
- l?assistant à maîtrise d?ouvrage (AMO ou AMOA) ;
- l'expert métier ;
- enfin l?utilisateur, au service duquel se trouvent toutes les autres fonctions ;
Il existe aussi une fonction de coordination des maîtrises d'ouvrage, dont le rôle est de coordonner sous l'autorité du directeur général les maîtrises d'ouvrage de chaque direction métier.
Le rôle de la maîtrise d'ouvrage, et plus précisément de la maîtrise d'ouvrage stratégique, est de s'assurer de la bonne adéquation entre :
- d'une part la stratégie « métier » de l'entreprise ou de l'organisation (les objectifs, les enjeux...)
- et d'autre part le système d'information qui doit se mettre au service de cette stratégie.
C'est ce qu'on appelle parfois : l'alignement stratégique du système d'information ou l'alignement métier. Le système d'information doit progressivement évoluer pour se conformer à la stratégie de l'entreprise.
[] Bibliographie
- De l'Informatique : Savoir vivre avec l'automate, Michel Volle, Economica, 2006, ISBN 2717852190 (lien vers le texte intégral)
[] Voir aussi
[] Liens externes
- Guide sur l'assistance à la maîtrise d'ouvrage en informatique Document téléchargeable en format PDF.
ses roles : - Surveillance et suivi de planning en concertation avec les entreprises retenues. - Interface entre le maître d'ouvrage et les entreprises. - Diffusion des informations à tous les intervenants concernés. - Suivi financier, calcul du métré. - Suivi des démarches administratives. - Etablissement de C.C.T.P. - Passation d'appel d'offre. - Réalisation de plans sur DAO. - Suivi de la réglementation, de la sécurité des travaill
[] Références
La source est wikipedia http://fr.wikipedia.org/wiki/ Maîtrise d\'ouvrage
