Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Dans le monde du commerce électronique et d'internet, Business to Consumer aussi appelé Business to Customer (BtoC ou B2C, prononcer [bi?.tu?.si?]) est le nom donné à l'ensemble d'architectures techniques et logicielles informatiques permettant de mettre en relation des entreprises avec leurs clients (consommateurs) : en français, « des entreprises aux particuliers ».

Il fait référence en général aux affaires commerciales dirigées d'une entreprise vers une cible de particuliers via un site marchand.

La chaîne des services du BtoC est la suivante:

• See: besoin (création, identification), recherche produit (information, catalogue), recherche marchand
• Seduce: négociation de la valeur, achat
• Sell: validation, paiement, gestion commande
• Satisfy: service client, évaluation.

Il est opposable à Business to business (BtoB ou B2B).

[] Voir aussi

• Business to business (B2B)
• Business to business (internet)
• Consumer to business (C2B)
• Échange interconsommateur (Consumer to consumer, ou C2C)
• Web 2.B

• Portail de l?économie

 

Réagissez

Commentez l'encyclopédie:
Attention! tous les commentaites inaproprié seront supprimés

Titre:
Video YouTube ou google:	(doit être en rapport avec le sujet)
Votre mail:	(ne sera pas affiché sur le site)
Un pseudo:
Votre site:
Commentaire	(le html n'est pas autorisé, nombre de caractère maximum = 400)
	(Comment eBabylone 1.0 beta)

Le Texte ci-dessus est disponible sous GNU Free Documentation License.
La source est wikipedia http://fr.wikipedia.org/wiki/ Business to consumer